Sipariş onayından önce sunulan bilgiler
Bu sayfada, cronospharma.com üzerinden verilen siparişlerde kullanılan Ön Bilgilendirme Formu'nun genel metni yer alır. Köşeli parantez içindeki alanlar (alıcı bilgileri, ürünler ve bedel) sipariş sırasında sizin bilgileriniz ve sepetinizle doldurulur; doldurulmuş metin, siparişi onaylamadan önce sipariş sayfasında onayınıza sunulur. Metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki telefon, e-posta, KEP veya posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.
Kurumsal fatura talep eden ve tüketici sıfatı taşımayan alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri (tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemesine başvuru dahil) uygulanmaz; bu metindeki cayma ve iade koşulları bu alıcılara sözleşme gereği aynen uygulanır.
Sipariş konusu ürünler takviye edici gıdalardır. Ürünlerin temel nitelikleri (içerik, kapsül adedi, kullanım şekli ve uyarılar) ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer alır.
[Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, KDV dahil birim fiyatı ve tutarı ile ara toplam, teslimat (kargo) ücreti ve KDV dahil toplam bedel, sipariş sırasında sepetinize göre bu bölümde gösterilir.]
Tüm fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Teslimat (kargo) için sizden ücret alınmaz. Siparişte kupon kodu kullanılmışsa indirim, ürünlerin ara toplamından düşülür ve sipariş özetinde ayrı bir satırda gösterilir; toplam bedel indirim düşülmüş tutardır. Sipariş özetinde gösterilen toplam bedel dışında sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
Ödemeler yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile alınır; havale/EFT ile ödeme kabul edilmez. Kart bilgileriniz, bankanın 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme sayfasında girilir; cronospharma.com üzerinde istenmez ve Cronos Pharma tarafından saklanmaz. Toplam bedel, bankanın ödeme sayfasında ödemeyi onayladığınızda kartınızdan tahsil edilir.
Siparişler Yurtiçi Kargo ile, sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmamak üzere bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde size tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir. Siparişinizin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.
Ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tek siparişte verilen ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Cayma bildiriminin bu süre içinde gönderilmesi yeterlidir. Cayma hakkınızı, siparişinizin onaylandığı andan ürünün size teslim edildiği güne kadar olan süre içinde de kullanabilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:
Bu istisna; ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez.
Teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta, size herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi ve şekli bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi kalan taksitlerden düşerek veya taksitler hâlinde yansıtabilir. Siparişinizdeki ürünlerin yalnızca bir kısmı için de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda iade edilen ürünler için ödediğiniz bedel, siparişin tamamından caymanız hâlinde teslimat ücreti de iade edilir.
Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz; başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz; ancak Kanunda sayılan istisnalar dışında, dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun m.73/A). Dava, yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.
Siparişinizin alınması, teslimi, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin ayrıntılı bilgi Kişisel Verilerin Korunması sayfasındaki aydınlatma metninde yer alır.
Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okuyup elektronik ortamda teyit etmeniz gerekir. Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin birer örneği, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir. Ayrıntılı iade ve değişim koşulları için İade Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Siteyi geliştirmek, reklamlarımızı ölçmek ve size uygun reklamlar göstermek için Google ve Meta'nın analitik ve pazarlama çerezlerini kullanmak istiyoruz. Reddederseniz yalnızca zorunlu çerezler kullanılır. Kararınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
